Est-ce-que les études de marché valent leur investissement?Procter and Gamble, la compagnie de savon qui s'est transformée en un géant des biens de consommation, interagit avec plus de 5 millions de clients dans 60 pays chaque année. Entre autre, ils dépensent le plus d'argent dans le monde sur la recherche marketing, $350 millions chaque année pour effectuer plus de 15,000 études pour identifier quels sont les clients que leurs clients veulent. Maintenant, la plupart des entreprises n'ont pas les ressources nécessaires pour rivaliser avec ce budget, mais cela ne signifie pas qu'ils ne devraient pas.
La recherche en marketing primaire consiste à recueillir des données originales sur votre produit et votre marché. La recherche en marketing secondaire nécessite une analyse des données existantes à partir des publications gouvernementales, les associations professionnelles de publications … Les deux types de recherche marketing valent l'investissement. Il suffit de penser au faux pas qui aurait pu être évité si quelqu'un avait effectué des recherches marketing sur les prix de la Pontiac Aztec. Ils auraient compris qu'il était trop coûteux pour son marché cible, la Génération X, et ils n'auraient pas réduit le prix l'année suivant son lancement ce qui a affecté de façon significative sa pénétration du marché. Le marketing consiste en de l’art et de la science. Une combinaison des deux approches donne les meilleurs résultats.
La recherche en marketing en ligne est un moyen peu coûteux de l'échantillonnage d'une population nombreuse et la collecte de données quantitatives qui pourraient être appliquées à une population plus large. Du côté négatif, l'erreur de réponse inhérent non causée par la technologie (tous ne peuvent pas afficher le questionnaire complètement à cause de différentes tailles d'écran, la résolution d’écran etc.) et l'erreur de couverture (pas tout le monde a accès à un ordinateur) peuvent nuire aux résultats.
Les groupes de discussion sont un moyen efficace pour sonder plus profondément les perceptions, les attitudes, les sentiments et les croyances. Les principaux inconvénients de ce type de recherche en marketing comprennent les résultats qui ne peuvent pas être appliqués à des séances de groupe de la population et de discussions qui ont tendance à être dominées par un ou deux prescripteurs qui affectent les réponses des autres participants.
Les médias sociaux peuvent fournir un aperçu plus approfondi de ce que les clients et les non clients veulent ou ne veulent pas. Lorsque les entreprises souhaitent savoir ce que les consommateurs disent à propos de leurs entreprises et leurs concurrents, ils utilisent des canaux tels que Twitter pour suivre leurs marques. Ils pourraient enquêter auprès de leurs propres clients, mais ils désirent vraiment savoir ce que les clients de leurs compétiteurs veulent. Un autre aspect positif de la recherche marketing des médias sociaux est sa capacité à identifier les tendances actuelles dans un marché, et où le marché est à la tête par des canaux tels que Facebook ou Blogger. L'identification des tendances dans les enquêtes n'est pas facile, mais vous pouvez souvent revenir sur eux par la recherche des médias blog et sociaux.
Bien qu'il consomme des ressources précieuses en termes de temps et d'argent, la vraie question est, pouvez-vous vous permettre de ne pas le faire?
